0 Дистанционные покупки автотоваров

Дистанционные покупки автотоваров

Нет ничего удивительного в том, что сегодня в век информационных технологий и всеобщей компьютеризации, сфера бизнеса все больше и больше перемещается на интернет-площадки.

altС каждым днем огромное количество покупок осуществляется дистанционно.

И автомобильный рынок со всеми сопутствующими товарами занимает особое место в дистанционной торговле, т.к. зачастую необходимые запчасти для автомобиля удается найти и заказать только дистанционно.

Любая дистанционная торговля ведется по Правилам, описанным в ст. 26.1 действующего Закона «О защите прав потребителей».

Что отличает обычную покупку в магазине от дистанционной покупки?

Это отсутствие прямого доступа покупателя к товару.

Он не может его увидеть, не может предварительно потрогать, подержать в руках.

Давайте рассмотрим виды дистанционных продаж применительно к автомобильному рынку:

- наиболее часто таким способом заказываются запчасти для автомобилей.

Как правило, заказ товара осуществляется по специальному коду через определенные сервисы или каталоги продукции.

Заказанный товар в этом случае будет доставлен в компанию, которая занимается розничными продажами.

- большой пласт товаров для дистанционной торговли составляет автомобильная электроника.

Чаще всего такие покупки осуществляются через интернет-магазины, а покупатель получает свой заказ либо по почте, либо доставку осуществляет курьерская компания.

- следующая категория представлена магазинами, у которых нет торговых залов, в компьютер занесены все имеющиеся в наличии товары в виде электронных каталогов, и покупатель здесь же в офисе компании выбирает необходимый продукт, оплачивает его, а получает в другом месте.

Важно понимать, что существует масса проблем по доставке автомобильных товаров. Наиболее частой является ситуация когда отсутстует пропуск на газель в центр москвы, и владельцам магазин остается только воспользоваться транспортными компаниями.

И это тоже дистанционная покупка, т.к. покупатель не контактирует лично с покупаемым товаром.

И нельзя обойти вниманием начинающие набирать обороты дистанционные продажи автомобилей.

Какую информацию обязана предоставить клиенту перед совершением дистанционной покупки продающая компания (ст.10 Закона):

- описание потребительских свойств покупаемого товара;- полное название компании;

- полный фактический и юридический адрес компании;

- место, где был изготовлен товар;

- цена товара;

- срок службы;

- сроки годности и гарантии;

- подробные условия приобретения, оплаты и доставки;

- Срок действия предложения о заключении договора продажи.

Компании, занимающиеся серьезно продажами, всегда предоставляют клиентам всю необходимую и корректную информацию.

При отсутствии каких-либо данных, покупатель может запросить дополнительную информацию.

Важный момент: одновременно с доставкой товара клиенту продавец письменно должен передать клиенту информацию об условиях и сроках возврата покупки

Основные моменты, касающиеся возврата клиентом товара.

- Покупатель, не объясняя причин, имеет возможность отказаться от покупки либо до момента ее получения, либо в течение семи дней после получения.

altА в случае отсутствия письменного разъяснения о сроках возврата, данный период автоматически продляется до трех месяцев.

- Вернуть можно только тот товар, который не находился в употреблении и имеет сохранный товарный вид.

- Таким образом, ключевое отличие дистанционной покупки от обычной в том, что возврату подлежит

- Любой товар без объяснения причин, кроме тех, которые были изготовлены в индивидуальном порядке и могут быть использованы только данным конкретным лицом.

- Продавец обязан в 10-дневный срок со дня оформления возврата вернуть клиенту деньги, но за вычетом сумм, затраченных на доставку возвращенного товара.

Если потребитель при получении покупки обнаружил дефект, то товар возвращается общепринятым способом, прописанным в ст. 18-24 Закона.

Источник: http://avtotransfer.com/


Автор: Admin

Поделиться видео:

Ссылка для сайтов:
Ссылка для форумов:
Прямая ссылка:


Добавление комментария